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数字经济时代,带来实时Real-time、按需On-demand、在线All-online,自助DIY,社交Social (ROADS)的客户体验和快速敏捷的数字化运营要求。电信数字化运营转型的核心驱动力来自于更好的体验和业务创新,为数字经济的到来做好准备。运营商一方面利用数字化技术,进行运营重构与网络演进,提升最终用户粘性,释放管道价值;另一方面利用存量数据与先进技术相结合,提高业务与网络运营效率,并通过提升运营能力保持持续增长,确保商业成功。实现商业敏捷 端到端的运营支撑平台改造,整合割裂陈旧的运营架构实现运营规模化平台化;灵活的服务化模块,快速降低TTM,实现从想法到上市、订购到开通的商业敏捷 增强客户粘性 通过从外到内视角的 Design Thinking 重构客户时刻, Omni-channel实现客户渠道一致性体验、增强自服务能力,快速编排适应渠道快速多变的场景 提升运营效率 通过产商品解耦,大幅减少产品数量,提升服务效率;利用大数据、AI等数字化技术实现产品运营持续创新
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